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用户协议

艾客服务协议

提示条款

欢迎您使用艾客并与艾客经营者签署本服务协议!

各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。

1【审慎阅读】为使用艾客提供的相关服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《艾客服务协议》(以下简称“本协议”),请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或限制责任的相应条款,以及开通或使用某项服务的单独协议。除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权使用艾客服务。免除或者限制责任的条款将以加粗下划线标识,您应重点阅读。您对本服务的登录、查看、发布信息等行为即视为您已阅读并同意本协议的约束。如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议,并特别注意未成年人使用条款。如您对协议有任何疑问,可向艾客客服咨询。

2【签约动作】当您按照注册、登录页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序或使用艾客服务,即表示已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与艾客达成一致,成为艾客平台“用户”。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册、登录、使用。若您登录或继续使用艾客平台产品,视为完全接受本协议。

3【协议变更】在您签署本协议之后,此文本可能因国家政策、产品以及履行本协议的环境发生变化而进行修改,修改后的协议发布在艾客平台上,并以本协议第10.1条约定的方式通知您。若您对修改后的协议有异议的,请立即停止登录、使用艾客平台产品及服务,若您登录或继续使用艾客平台产品或服务,视为对修改后的协议予以认可。

4 【补充协议】由于互联网高速发展,您与艾客签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与艾客的所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,艾客平台法律声明及隐私权政策等文件(如有)自动成为本协议的补充协议,与本协议具有同等法律效力。如您使用艾客平台服务,视为您同意上述补充协议。

一、【协议的范围】

1.1 定义

艾客:是指广州壹豆网络科技有限公司及其相关服务可能存在的运营关联单位;

艾客平台:包括但不限于网站(https://www.ikscrm.com/)、公众号(如有)、小程序(如有)、客户端等(如有),具体以艾客官方网站公示的信息为准;

用户:是指注册、登录、使用艾客账号的个人或组织,在本协议中更多地称为“您”;

艾客规则:包括所有在艾客及关联单位已经发布及后续发布的全部规则、解读、实施细则、产品说明性文件、公告等内容。

艾客功能服务费(以下简称为“服务费”):指用户购买和(或)使用艾客服务功能时,需向艾客支付的费用。除非与艾客另有书面约定,使用费必须先行支付,即商家在申请开通相关功能时先行支付使用费,艾客再行开通相关功能。

1.2 签约主体

【签约主体】本协议是您与艾客之间关于您使用艾客服务所订立的协议。本协议对您与艾客均具有约束力。本协议不适用于您授权第三方使用艾客服务(统称“第三方服务”)。

【经营者变更】本协议项下,艾客经营者可能根据艾客的业务调整而发生变更,变更后的艾客经营者与您共同履行本协议并向您提供服务,艾客经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。

1.3 服务方式

【技术服务】艾客向用户提供的企业微信管理技术服务。

二、【账号注册与认证】

2.1 用户资格

【用户资格】您确认具备下述能力并取得下述授权:

(一) 您确认,在您开始使用艾客服务前,您已经具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。

(二) 您确认,如您代表一家企业、组织机构或其他法律主体(下称“企业”)使用艾客服务,则您声明和保证,您已充分获得来自该企业的授权,有权代表该企业申请艾客服务并同意受本协议约束。

2.2 用户账号说明

【用户账号归属】您有权使用您设置或确认的艾客用户账号登录艾客平台,并有权使用艾客提供的技术服务。您了解并同意,艾客注册账号(包括客户端账号及服务管理账号)所有权归属于艾客经营者,注册完成后,您仅获得账号使用权。

【用户账号管理】如果您受某个企业用户邀请并被创建成为该企业的成员并维持该身份时,您可以享受艾客为该企业及其成员提供的服务内容;您所在企业及其管理员基于企业管理需求,有权对您的身份及基于该身份的相关权益进行管理,包括但不限于加入、删除以及调整权限和限制服务内容等。您保证在遵守艾客服务规范的同时,按照企业的授权范围和规范使用艾客服务。

【用户账号出租、转让、赠与、继承】除非法律规定或司法判决或艾客平台经营者的书面同意,您的账户、密码不得以任何方式出租、转让、赠与或继承(与账户相关的财产权益除外)或被提供给他人使用(您的员工除外),否则艾客平台经营者有权立即收回该账号,由此造成的损失您应自行承担,包括就但不限于因您使用本服务产生的全部数据、信息等被清空、丢失等的损失。

【用户账号注销】您了解并同意:

(一) 若您购买的艾客产品服务因到期停用达到30天仍未续费申请复用且我们与您无特殊约定的,则我们有权注销该企业账号;

(二) 如您为免费试用用户且注册后7天内未激活使用或连续15天未登陆使用,艾客平台经营者为优化管理等目的,有权回收(注销)该账户;

(三) 如企业用户注销(主动或被动注销),艾客将对账号相关内容及信息依法删除,包括但不限于取消和删除该企业用户及其企业成员、外部用户基于该账号的一切信息和相关权益、所创建用户的个人信息;

(四) 因账户注销带来的您使用本服务所产生的全部数据、信息等被清空、丢失等的损失,艾客无需承担任何责任。

2.3 实名认证

【实名认证】用户应当如实填写和提交帐号注册与认证资料,并对资料的真实性、合法性、准确性和有效性承担责任。如用户提供服务或内容需要取得相关法律法规规定的许可或进行备案的,用户应当在账号注册与认证时进行明确说明并提交相应的许可或备案证明。否则,艾客有权拒绝或终止提供本服务,并依照本协议对违规账号进行处置。因此给艾客或第三方造成损害的,您应当依法予以赔偿。

【信息合法】您在艾客平台设置的以下信息,包括但不限于名称、账号、头像和简介等信息,不得违反国家法律法规、公序良俗、不存在冒充他人信息、未经许可为他人注册、以及可能导致其他用户误认的方式注册账号或设置企业服务号或使用可能侵犯他人权益的名称(包括但不限于涉嫌商标权、名誉权侵权等)、不得违反艾客平台关于此类名称的管理规定,否则艾客可限制、禁止您使用艾客的相关服务,或按照本协议的违约处理措施进行处理,由此产生的损失由您自行承担。

【身份确认】在您成功注册后,艾客将根据您的身份要素识别您的身份和授权登录。“身份要素”包括但不限于您的账户名称、密码、短信校验码、手机号码。您同意基于不同的终端以及您的使用习惯,艾客可能采取不同的验证措施识别您的身份。例如您的账户在新设备首次登录的,我们可能通过密码加短信校验码的方式确认您的身份。

【检查核实】您在申请本服务过程中,需要填写一些必要的信息,请保证这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新,以便艾客向您提供及时有效地帮助,或更好地为您提供服务。在法律有明确规定要求艾客作为网络服务提供者必须对用户的信息进行核实的情况下,艾客将依法不定时地对您的信息进行检查核实,根据相关法律法规和政策,请您填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整或不准确,则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

【初始信息】一般情况下,您可以随时浏览、修改自己提交的信息,但出于安全性和身份识别(如账号申诉服务)的考虑,您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。

【信息维护】存在以下任一条件时,艾客可向您发出询问或要求整改的通知,并要求您进行重新认证,在您完成认证前,艾客平台有权中止或终止对您提供部分或全部艾客平台服务,艾客对此不承担责任,您将承担对您自身、他人及艾客造成的全部损失与不利后果。

(一) 艾客按您最后一次提供的信息与您联系未果;

(二) 您未按艾客的要求及时提供信息;

(三) 您提供的信息存在明显不实;

(四) 司法行政机关核实您提供的信息无效。

三、【收费服务】

3.1 艾客服务是以不同版本不同收费方式提供的,同意本协议注册开通后台后您选择购买对应套餐的功能服务。功能服务一经开通,您即可开始使用您所购买的套餐功能服务。

3.2 服务费可通过支付宝支付、微信支付、银行汇款等方式在线支付。

3.3 您购买单个或多个艾客功能服务后,无论是何原因要求艾客停止您购买的部分或全部艾客功能服务并要求退还服务费,艾客将不予支持。

3.4 艾客可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更。前述修改、变更,艾客将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上述修改、变更或付费内容,则应停止使用该服务。

3.5 您同意您购买的功能服务可能于下述任一情形下中止和(或)终止,且艾客有权单方终止本协议:您购买的功能服务使用期到期,且未支付服务费继续使用的;您主动向艾客申请停止使用功能服务;您违反与艾客约定的协议或规则;无论本协议因何原因中止或终止,在协议中止或终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,您必须完全且独立地承担责任,且非因艾客过错致本协议终止的,艾客均有权不予退还您已支付的服务费。

四、【用户行为规范】

4.1 【信息内容规范】

4.1.1 本条所述“信息内容”是指用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容,包括但不限于艾客账号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料,或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复消息和相关链接页面,以及其他使用艾客账号或艾客服务所产生的全部内容。

4.1.2 您理解并同意,艾客一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境,您不得利用艾客账号或艾客服务制作、复制、发布、传播如下干扰艾客正常运营,以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容:(1)违反宪法确定的基本原则的;(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;(3)损害国家荣誉和利益的;(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;(7)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;(8)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;(9)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉权、隐私权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权益的;(10)片面的、虚假的、具有误导性的;(11)其他违反法律法规、公共秩序、社会道德风尚的;

4.2 【平台使用规范】

4.2.1 本条所述平台使用是指用户使用本服务所进行的任何行为,包括但不限于注册登录、申请认证、账号运营推广以及其他使用艾客账号或艾客服务所进行的行为。同时,艾客提供多个接口供用户开发使用,关于接口使用请遵守相关接口使用规范。

4.2.2 您不得利用艾客帐号或艾客服务进行如下行为:

4.2.2.1 填写和提交帐号注册与认证资料违反本协议规定,或提交资料与注册信息内容不一致,以及运营行为与注册或认证信息所公示身份无关的;

4.2.2.2 未能按照艾客业务流程注册和使用本服务,违反本服务功能限制或运营策略,或采取任何措施规避前述流程、限制或策略,干扰艾客正常运营的;

4.2.2.3 提交、发布虚假信息,或冒充、利用他人名义的;

4.2.2.4 未经艾客书面许可使用插件、外挂或通过其他第三方工具、运营平台或任何服务接入本服务和相关系统的;

4.2.2.5 利用艾客账号或艾客服务从事任何违法犯罪活动的;

4.2.2.6 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或艾客未明示授权的行为。

4.3【对自己行为负责】

您理解并同意,艾客仅为用户提供信息分享、传播及获取的平台,您必须为自己注册账号下的一切行为负责,包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对本服务中的内容自行加以判断,并承担因使用内容而引起的所有风险,包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。艾客无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。

4.4【尊重其他用户信息】

您应对通过本服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重,您不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息,否则,由此产生的后果由您自行承担。

五、【用户个人信息保护及使用】

5.1 账号安全规范

【账号安全保管义务】您需要妥善保管您的艾客账号及密码。并且,艾客任何时候均不会主动要求您提供您的第三方平台账号、密码。

【账号损失】因您主动泄露账号或因您遭受他人攻击、诈骗等行为或其他非艾客平台过错导致的损失及后果,艾客对此不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

【账号行为责任自负】除艾客存在过错外,您应对您账号项下的所有行为结果负责:

(一) 如您作为企业用户申请管理员账号或子管理员账号,则应自行添加、指定或变更管理成员和/或子管理员,并对管理成员的行为自行承担责任;艾客根据您管理员/子管理员账号的行为对所在企业成员服务的调整亦由您承担后果,因此给艾客平台经营者或他人造成损失的,您应当予以赔偿;

(二) 您充分了解并同意,您必须为您账号下的一切行为负责,包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对使用本服务时接触到的内容自行加以判断,并承担因使用内容而引起的所有风险,包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。艾客平台经营者无法且不会对您因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。/或子管理员,并对管理成员的行为自行承担责任;艾客根据您管理员/子管理员账号的行为对所在企业成员服务的调整亦由您承担后果,因此给艾客平台经营者或他人造成损失的,您应当予以赔偿;

(三) 您承诺,使用艾客服务时您将严格遵守本协议,并就违反本协议行为承担全部责任。鉴于艾客为面向企业用户的工具,作为企业用户的您知晓并同意:您管控的企业成员用户、管理员/子管理员用户及您创建的分配外部用户违反本协议的,您将承担连带责任。/或子管理员,并对管理成员的行为自行承担责任;艾客根据您管理员/子管理员账号的行为对所在企业成员服务的调整亦由您承担后果,因此给艾客平台经营者或他人造成损失的,您应当予以赔偿;

【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账号登录艾客或其他可能导致您账号遭窃、遗失的情况,建议您立即通知艾客。您理解艾客对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且艾客应您的请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除艾客存在法定过错外,艾客不承担责任。

5.2 【信息安全】 保护用户个人信息是艾客的一项基本原则,艾客将会运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。除法律法规规定的情形外,未经用户许可艾客不会向第三方公开、透露用户个人信息。艾客对相关信息采用专业加密存储与传输方式,保障用户个人信息的安全。

5.3 【信息使用及授权】 为保证艾客顺利提供服务,您明确同意艾客读取您直接提供或授权第三方提供的必要信息,艾客对该信息的读取及使用仅限于为您提供服务,不会用作其他用途。

六、【数据的储存】

6.1 艾客不对您在本服务中相关数据的删除或储存失败负责。

6.2 艾客有权根据实际情况自行决定单个用户在本服务中数据的最长储存期限,并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据。

6.3 如果您停止使用本服务或服务被终止或取消,艾客可以从服务器上永久地删除您的数据。在服务停止、终止或取消后,艾客没有义务向您返还任何数据。

七、【风险及免责】

7.1 您理解并同意:为了向您提供有效的服务,本服务会利用您终端设备的处理器和带宽等资源。本服务使用过程中可能产生数据流量的费用,用户需自行向运营商了解相关资费信息,并自行承担相关费用。

7.2 用户在使用本服务时,须自行承担如下艾客不可掌控的风险内容,包括但不限于:

7.2.1 由于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏等不可抗拒因素可能引起的信息丢失、泄漏等风险;

7.2.2 电脑软件、系统、硬件、第三方即时通信软件、运营商通信线路出现故障;

7.2.3 用户操作不当或通过非艾客授权的方式使用本服务;

7.2.4 用户发布的内容被他人转发、分享,因此等传播可能带来的风险和责任;

7.2.5 由于网络信号不稳定等原因,所引起的艾客登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险;

7.2.6 其他艾客无法控制或合理预见的情形。

7.3 艾客依据本协议约定获得处理违法违规内容或行为的权利,该权利不构成艾客的义务或承诺,艾客不能保证及时发现违法违规情形或进行相应处理。

7.4 您理解并同意,因业务发展需要,艾客保留单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销的权利,用户需承担此风险。

八、【知识产权声明】

8.1 艾客在本服务中提供的内容(包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等)的知识产权归艾客所有,用户在使用本服务中所产生的内容的知识产权归用户或相关权利人所有,用户通过艾客发布的群发信息(以下统称为“公开群发信息”)一经发布即向公众传播和共享。

8.2 除另有特别声明外,艾客对提供本服务时所依托的软件或平台享有知识产权或合法授权。

8.3 艾客在本服务中所使用的“艾客”、艾客图标及LOGO等商业标识的商标权归艾客所有。

九、【法律责任】

9.1 如果艾客发现、收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的,艾客有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽,并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、账号封禁直至注销的处罚,并公告处理结果。

9.2 您理解并同意,艾客有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚,对违法违规的任何人士采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。

9.3 您理解并同意,因您违反本协议或相关服务条款的规定,导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,您应当独立承担责任;艾客因此遭受损失的,您也应当一并赔偿(赔偿范围包括但不限于:艾客所受全部损失,诉讼费、仲裁费、保全费、公证费、律师费等维权费用,向其第三方先行垫付的赔偿款,因您的不当行为受到的行政处罚等罚没款项)。

十、【其它】

10.1 您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。艾客有权在必要时修改本协议条款。您可以在相关服务页面查阅最新版本的条款。本协议条款变更后,如果您继续使用艾客服务,即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议,应当停止使用艾客服务。

10.2 如您与艾客另行签署了协议,约定内容与本协议相冲突的,以签署时间在后的为准,本协议未冲突的条款仍对双方有效。

10.3 本协议签订地为中华人民共和国广东省广州市天河区。

10.4 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

10.5 若您和艾客之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交广州市仲裁委员会申请仲裁。

10.6 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

 

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